Часто задаваемые вопросы

Золотая Гарантия — это документ расширенной гарантии и технического обслуживания, предоставляющий право на бесплатный ремонт или замену в течение 12 месяцев в случае производственного брака или определённых неисправностей приобретённого товара. Документ хранится в цифровом виде и может быть проверен через систему в любое время. Подробные условия смотрите на странице Золотая Гарантия .

Введите номер вашего документа в разделе Проверить гарантию , чтобы в любое время проверить статус и дату окончания.

Нет, в настоящее время гарантия действительна только на территории Азербайджанской Республики, через магазин-партнёр, где был приобретён товар.

Поскольку у клиента нет собственного аккаунта, обращение вносится в систему непосредственно магазином-партнёром, продавшим товар. Обратившись с номером документа в магазин или в колл-центр *1234, вы получите заявку, оформленную от вашего имени через панель магазина. После подтверждения начинается процесс ремонта или замены согласно условиям пакета.

После регистрации обращения в системе, магазин-партнёр или наш сервисный центр свяжется с вами, проведёт диагностику товара и предложит решение согласно условиям расширенной гарантии и технического обслуживания.

О статусе вашего обращения вас проинформирует зарегистрировавший вас магазин-партнёр. При желании вы можете напрямую узнать статус по номеру документа через наш колл-центр *1234.

В момент продажи магазин-партнёр создаёт гарантию через систему, документ автоматически отправляется на номер телефона клиента — никаких дополнительных шагов не требуется.

Стать партнёром заполните регистрационную форму и введите данные компании и ИНН. Наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.

Для первичной регистрации достаточно действующего ИНН, деловых контактных данных и адреса магазина. На этапе заключения договора могут потребоваться дополнительные официальные документы.